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LA
SEGURIDAD EN BZP
Comprendemos
que la seguridad es una preocupación cuando se compra a través
de internet. Por eso, hemos tomado todas las medidas posibles para asegurar
el manejo de su información, tanto financiera como personal.
En
el momento en que acceda a cualquiera de las páginas en las que
envía información personal o financiera, accederá
a nuestro servidor seguro.
El software del servidor seguro de Bzp junto al certificado obtenido de
la entidad certificadora Thawte (www.thawte.com)
encripta toda la información personal, incluyendo el número
de su tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída
por terceras personas mientras viaja desde su ordenador al nuestro. Si
quiere ver nuestro certificado de seguridad Haz
click aquí.
Su navegador le indicará que la zona es segura, mostrando un
icono en la barra de estado (candado, llave, etc.), y una ventana de aviso,
en caso de que tenga esta opción configurada en el navegador.
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El
ENVIO
Todos
los artículos solicitados a Bazares Palacín tardarán
un máximo de 10 días hábiles en llegar a su destino.
Si por cualquier motivo estimáramos que tardase más, nos
pondremos en contacto con usted, para comunicárselo y que pueda
decidir, si confirma o no el pedido.
GARANTÍA
DE ENVIO
Todos
los productos comprados en Bazares Palacín están garantizados
contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá
siempre su devolución siguiendo el procedimiento comentado en Devoluciones
y Cambios, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado.
SEGURO DE ENVIO
En
Bazares Palacín entendemos los riesgos que implica el envío
tanto nacional como internacional de mercancías, y por eso tenemos
como prioridad asegurar esta parte de nuestro servicio. Toda la mercancía
que enviamos es asegurada por su valor total contra pérdida, robo
o daños.
ADUANAS
E IMPUESTOS
Los cargos de las aduanas dependen de cada país, por lo que
no podemos facilitar información sobre los costes. Este importe
deberá abonarlo usted conforme indique la legislación de
cada país. Si desea conocer esta información contacte con
el departamento de Aduanas de su país. Para las Islas Canarias,
Ceuta y Melilla se procederá de la misma forma.
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PAGOS
CON TARJETA
Por tarjeta de crédito y débito: VISA, AMERICAN EXPRESS,
Mastercard y 4B
Su
seguridad está garantizada, Bzp cuenta con servidor seguro: Nuestro
software de servidor seguro junto al certificado obtenido de la entidad
certificadora Verisign (www.verisign.com)
encripta toda la información personal, incluyendo el número
de su tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída
mientras viaja desde su ordenador al nuestro.
Toda
la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es
facilitada a ninguna empresa u organización.
Si quiere más información acerca de la seguridad en bzp.com
, haz clic aquí
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POLITICA
DE DEVOLUCIONES
Dentro
de nuestra política de devoluciones distinguimos entre envíos
nacionales e internacionales.
Envíos
internacionales:
Si
la devolución se debe a un error por nuestra parte en lo que al
envío se refiere Bzp.com se hace cargo de todos los gastos derivados
de la devolución y posterior envío del pedido correcto.
Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y
el cambio se debe a motivos personales del cliente será éste
el que deba asumir los gastos de envío derivados de la devolución.
Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes
no pudo entregar la mercancía al destinatario nuestra empresa se
hará cargo de los gastos del reenvío.
Dentro de los envíos internacionales incluimos aquellos destinados
a Canarias,Ceuta,Melilla y Andorra.
Envíos
nacionales:
Si
la devolución se debe a un error por nuestra parte en lo que al
envío se refiere Bzp.com se hace cargo de todos los gastos derivados
de la devolución y posterior envío del pedido correcto.
Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y
el cambio se debe a motivos personales del cliente será éste
el que deba asumir los gastos de envío derivados de la devolución.
conforme a las tarifas del siguiente cuadro:
Ptas con IVA
0-1 kg 950
1-5 kg 1000
5-10 kg 1250
10-20 kg 1625
+20 kg Consultar
Dentro
de los envíos nacionales incluimos aquellos destinados a la Península
Ibérica y Baleares
CONDICIONES
PARA LA DEVOLUCION
1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de
10 días a partir de la recepción del pedido por parte del
cliente.
2. Existe también la posibilidad de que el cliente nos envíe
la devolución por su cuenta mediante correo certificado previo
aviso al departamento de Atención al cliente. No obstante Bzp.com
dispone de las tarifas antes mencionadas para devolver el producto en
la Peninsula Iberica y Baleares.
3. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado
en que fue recibido,lo cual será determinado por nuestros peritos.
4. No se admitirá ningún cambio ni devolución
en artículos serigrafiados o personalizados.
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PROCEDIMIENTO
DE DEVOLUCIÓN
1. Toda devolución, sea del tipo que sea, debe ser comunicada
con anterioridad a nuestro departamento de Atención al Cliente
en el teléfono (+34) 976 44 13 75.
2. El departamento de Atención al Cliente le facilitará
un número como autorización de la devolución,así
como el nombre y teléfono de la agencia de transporte por medio
de la cual se efectuará la devolución.
3.
En el paquete o paquetes que usted vaya a devolver deberá pegar
la etiqueta que le adjuntaremos en el pedido y usted sólo tendrá
que rellenar sus datos de remitente y la casilla del número de
devolución. Aunque devuelva más de un paquete,sólo
hace falta una etiqueta.
Nota
importante:
Nuestro
almacén rechazará todas las devoluciones que no hayan sido
autorizadas y comunicadas a nuestro departamento de Atención al
Cliente.
Le rogamos haga siempre sus devoluciones por la agencia indicada y nunca
por correo,ya que éste es un servicio menos ágil.
La experiencia nos ha mostrado que éste procedimiento facilita
tanto su trabajo como el nuestro y le agradecemos sinceramente su colaboración,
POLITICA
DE CAMBIOS
Los
cambios están sujetos a las mismas condiciones que una devolución,
exceptuando las tarifas de portes que son gratis, a abonar por Bzp.com.
Es decir, si se trata de un cambio de un artículo debido a un error
de una talla por parte del cliente Bzp.com se hace responsable del envio
del artículo en la talla correcta o en su defecto de otro artículo
sustitutório.
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